Retail

Competenze e strumenti per chi opera in negozi e agenzie sul territorio: dalla vendita, alla gestione del customer journey, al digital retail marketing

Digital Retail

Azioni digitali per negozi reali: far trovare il punto vendita su Google, promuovere sui canali social, realizzare azioni di advertising sul territorio, aumentare il traffico in negozio…

People Management

Guidare i collaboratori del punto vendita: dalla formazione di base dei neoassunti, alla gestione per obiettivi, alla valutazione e feedback

Customer Satisfaction

Come assicurare la soddisfazione del cliente lungo tutte le fasi del customer journey, dall’accoglienza in negozio, al post-vendita, alla relazione digitale

Sales Basics

Gestione efficace del processo di vendita consulenziale: dall’apertura della relazione, all’indagine delle esigenze, alla presentazione del prodotto servizio, al superamento delle obiezioni.

Team working

Lavorare in squadra nel punto vendita: come sviluppare motivazione e relazioni interpersonali efficaci