Case history: Digital Retail
Formazione e consulenza per integrare retail online e offline? Ecco una case history.
Digital Retail = integrare le attività digitali online e offline dei tuoi punti vendita: marketing intelligence & marketing automation, social media, local & mobile SEO, azioni di traffic building, loyalty programs, couponing & concorsi, clic & collect, proximity marketing…
Il cliente è una società di asset management leader in Europa, specializzata nello sviluppo di centri commerciali, residenziali e hotel; in Italia, rappresenta la proprietà di 10 grandi centri commerciali, dislocati in varie Regioni.
Digital Academy è incaricata di pianificare la comunicazione digitale, offrendo formazione e coaching a un team interno al cliente che gestisce tutte le azioni: dal piano editoriale social, alle azioni di digital advertising, alla produzione e pubblicazione di contenuti sui siti.
Si tratta di un progetto complesso, perché è necessario coordinare le attività di tutti gli attori coinvolti: Direzioni dei Centri, Agenzie, Tenants, ovvero i negozi dislocati nei Centri, che spesso fanno parte di catene nazionali e internazionali.
Il compito assegnato a Digital Academy è perciò di:
- costruire un patrimonio comune di conoscenze, metodi, format di comunicazione… che fanno la differenza nella comunicazione digitale
- diffondere conoscenze e best practice, tramite attività di formazione in aula e azioni di coinvolgimento e coaching su una community online
- dare continuità alle azioni, fare sinergie su attività time expensive come la definizione dei piani di comunicazione mensili, la gestione tecnica di campagne di advertising a pagamento, l’aggiornamento delle pagine sui social network
- scegliere con cura le agenzie esterne e verificare che piani di comunicazione, attività concordate, costi, qualità dei servizi erogati siano in linea con gli standard
- misurare costi, risultati, ROI delle attività di comunicazione digitale, tramite una digital dashboard sempre aggiornata
Vuoi saperne di più? Chiama +39.02.91768779 o scrivi a info@digitalacademy.it o chiedi un incontro con un consulente di Digital Academy compilando il form qui sotto.